Política de reembolso

Garantía de satisfacción NAXVEN

Si tu Cesta Rodante para Parrilla NAXVEN llega dañada, defectuosa o con un problema real de fabricación, te reembolsamos sin necesidad de devolver el producto. Así de simple: no tienes que pagar envío de vuelta ni esperar a que recibamos nada.

Para procesar el reembolso te vamos a pedir pruebas fehacientes de que el producto llegó en mal estado:

• Un video grabado en el momento de abrir el paquete (sin cortes), donde se vea claramente la caja cerrada y luego el problema del producto. Este video es imprescindible para poder verificar que el daño no ocurrió después de la entrega.
• Fotos claras del producto y del empaque.

Escríbenos a naxven.atencion@gmail.com con esas pruebas y tu número de pedido, y revisamos tu caso lo antes posible.

Esta política existe para protegerte a ti como comprador de forma rápida y sin complicaciones, y a la vez evitar reclamaciones fraudulentas que perjudicarían a todos los clientes de NAXVEN. Nos reservamos el derecho de rechazar reembolsos cuando las pruebas presentadas no sean suficientes o muestren manipulación del producto.

Garantía de por vida
La Garantía de por vida NAXVEN cubre defectos de fabricación durante toda la vida útil del producto. Es opcional (+$99 MXN) al comprar una cesta individual e incluida sin costo en el Pack 2 cestas. Consulta las condiciones completas, lo que cubre y lo que no, y cómo reclamarla en naxven.com/pages/garantia-de-por-vida.